Müügitingimused

(kehtivad Crudo resto OÜ toitude tellimisel kohapeal, kaasa ja kulleriga)

1. Üldtingimused

Käesolevad müügitingimused (edaspidi “Tingimused”) kehtivad Crudo resto OÜ poolt pakutavate toitude,
sh pitsa ja teiste roogade tellimisel:

• Crudo RESTO OÜ veebilehelt (nt crudo.ee),
• ette tellimisel kaasa võtmiseks,
• kulleriga koju või kontorisse toomisel.

Veebilehte haldab Crudo resto OÜ
Registrikood: 11416755
Aadress: Merirahu tn 22, Haabersti linnaosa, 13516 Tallinn, Harju maakond

Tellimuse esitamisel kinnitab klient, et on Tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
Kohapealsed ostud (kohapeal söömine või leti juurest ost) juhinduvad samuti Eesti Vabariigi õigusest
ning käesolevatest Tingimustest ulatuses, milles need on kohaldatavad.

2. Tellimuse esitamine

Klient saab esitada tellimuse järgmistel viisidel:

• veebilehel, valides tooted menüüst,
• kohapeal ette tellides kaasa võtmiseks või kindlaks ajaks,
• kulleriga koju või kontorisse tellides vastavalt pakutud tarnevõimalustele.

Tellimuse esitamiseks peab klient:

• valima sobivad tooted,
• sisestama vajalikud kontakt- ja tarneandmed (kui on tarvis),
• kinnitama tellimuse ja valima makseviisi.

Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendile e-kiri tellimuse kinnitusega (veebitellimuste puhul).
Crudo RESTO OÜ-l on õigus tellimust mitte täita, kui andmed on puudulikud, makse ei ole laekunud
või tooteid ei ole erandjuhtudel võimalik valmistada (nt tooraine lõppemine).

3. Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad on esitatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.
Hinnad võivad erinevate kanalite (kohapealne menüü, veebileht, kullerplatvormid) lõikes erineda.

Võimalikud makseviisid võivad sisaldada:

• pangakaardimakse kohapeal,
• sularahamakse kohapeal (kui see on lubatud),
• pangakaardimakse kulleri kaudu (kui vastav teenus on saadaval),
• pangaülekanne või eelmakse (vastavalt kokkuleppele),
• veebipõhised makselahendused (nt makselüüsid, pangalingid, kaardimaksed).

Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse edukat laekumist või vastava makseviisi kinnitamist
(nt kohapealne sularaha või kaardimakse, kui see toimub toidu üleandmise hetkel).

Makseid võib töödelda Crudo RESTO OÜ volitatud makseteenuse pakkuja, kuid müüjaks ja teenuse osutajaks
on alati Crudo RESTO OÜ.

4. Kohaletoimetamine ja kättesaamine

Crudo RESTO OÜ toimetab tellimusi kohale Tallinnas ja lähipiirkondades, vastavalt veebilehel
ja/või menüüs esitatud tarnevõimalustele.

Kliendil on tavaliselt järgmised variandid:

• kohapeal söömine restoranis,
• kaasa tellimine ja ise järele tulemine,
• kulleriga kohaletoimetamine (Crudo RESTO OÜ oma kuller või koostööpartner).

Kohaletoimetamise aeg sõltub tellimuse sisust, valitud ajavahemikust, töökoormusest ja
võimalikest eritingimustest (nt suured pitsa tellimused ürituste jaoks).

Kohaletoimetamine toimub kliendi poolt esitatud aadressile. Vale või ebatäpne aadress,
puudulik kontaktinfo või kliendi kättesaamatus kokkulepitud ajal võib põhjustada viivitusi
või kohaletoimetamise nurjumise.
Sellisel juhul ei tagastata raha, sest tegemist on kiiresti riknevate toitudega.

Kaasa tellimisel hoitakse sööki järeletulemiseks mõistliku aja jooksul. Kui klient ei tule
tellimusele järele kokkulepitud aja jooksul, ei kuulu tasutud summa tagastamisele.

5. Tagastamine ja ümbervahetamine

Crudo RESTO OÜ poolt müüdavad tooted (sh pitsa ja teised toidud) on kiiresti riknevad kaubad.
Seetõttu ei kohaldu võlaõigusseaduses sätestatud 14-päevane taganemisõigus.

Tooteid ei ole võimalik tagastada ega ümber vahetada, välja arvatud juhul, kui:

• toode on saabunud kahjustatuna,
• toode on oluliselt puudustega (nt vale toode, puuduv osa tellimusest).

Sellisel juhul peab klient võtma koheselt ühendust klienditoega, hiljemalt 12 tunni jooksul
alates tellimuse kättesaamisest, kirjeldades probleemi ja lisades võimalusel fotod.

6. Vastutus

Crudo resto OÜ ei vastuta:

• kliendi poolt esitatud ebatäpsete andmete eest,
• kohaletoimetamise ebaõnnestumise eest kliendi süül (vale aadress, kättesaamatus jne),
• toote kvaliteedi eest pärast üleandmist, kui tooteid on hoiustatud või tarbitud ebaõigesti.

Crudo resto OÜ vastutus piirneb tellimuse maksumusega ulatuses, mis on seadusega lubatud.

7. Isikuandmete töötlemine

Isikuandmeid töödeldakse vastavalt käesolevale veebilehele lisatud Privaatsuspoliitikale, mis
on kättesaadav crudo.ee veebilehel.

8. Tingimuste muutmine

Crudo resto OÜ-l on õigus Tingimusi igal ajal uuendada või muuta.
Muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest veebilehel.

9. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Tingimustele kohaldub Eesti Vabariigi õigus. Vaidlused püütakse esmalt lahendada
läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, on kliendil õigus pöörduda
Tarbijavaidluste Komisjoni või pädeva kohtu poole.

Privaatsuspoliitika

(Crudo resto OÜ)

1. Üldinfo

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Crudo RESTO OÜ töötleb klientide isikuandmeid
seoses toitude tellimise, kohapealse teeninduse, kaasa müügi ja kullerteenusega.

Vastutav töötleja: Crudo resto OÜ
Registrikood: 11416755
Aadress: Merirahu tn 22, Haabersti linnaosa, 13516 Tallinn, Harju maakond
E-post: info@crudo.ee

Crudo RESTO OÜ tagab, et isikuandmeid töödeldakse kooskõlas Eesti ja EL-i andmekaitsealaste
õigusaktidega (sh isikuandmete kaitse üldmäärus GDPR).

2. Kogutavad isikuandmed

Võime koguda ja töödelda järgmisi andmekategooriaid:

• nimi ja kontaktandmed (telefon, e-posti aadress),
• tarne- ja arveldusandmed (aadress, ettevõtte nimi, registrikood kui asjakohane),
• tellimusega seotud info (tooted, kogused, erisoovid),
• maksega seotud info (makseviis, maksetehingu andmed makseteenuse pakkuja juures),
• laudade broneerimise andmed (broneerimise aeg, inimeste arv),
• veebilehe kasutamise andmed (IP-aadress, küpsised, seadmeinfo, logid).

Maksekaartide ja pangakontode üksikasju Crudo resto OÜ ise ei talleta, neid töötleb vastav
makseteenuse pakkuja oma turvalises keskkonnas.

3. Andmete töötlemise eesmärgid

Isikuandmeid töödeldakse eelkõige järgmiste eesmärkide saavutamiseks:

• tellimuste vastuvõtmine, täitmine ja kohaletoimetamine,
• kaasa tellimuste ja kohal tellitavate roogade haldamine,
• klienditoe ja järelteeninduse pakkumine,
• maksete ja arvete töötlemine, raamatupidamise korraldamine,
• laudade broneeringute haldamine,
• turundus- ja teavitussõnumite saatmine kliendi nõusolekul,
• veebilehe ja teenuste analüüs, arendamine ja turvalisuse tagamine,
• seadusest tulenevate kohustuste täitmine.

4. Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub järgmistel õiguslikel alustel:

• leping täitmiseks (tellimuse täitmine, laudade broneering),
• kliendi nõusolek (nt uudiskirjad, turundus, teatud tüüpi küpsised),
• õiguslik kohustus (raamatupidamine, maksukohustused),
• Crudo resto OÜ õigustatud huvi (teenuse kvaliteedi parandamine, turvalisus, pettuste vältimine).

5. Küpsised ja analüütika

Crudo resto OÜ veebileht võib kasutada küpsiseid, et pakkuda paremat kasutuskogemust,
analüüsida liiklust ja parandada teenust. Küpsised võivad koguda anonüümseid või pseudonüümseid
andmeid veebilehe kasutamise kohta.

Kasutajal on võimalus oma brauseri seadetes küpsiste kasutamist piirata või need täielikult keelata.
Arvestada tuleb, et mõnede funktsioonide töö võib seejärel olla piiratud.

6. Andmete säilitamine

Isikuandmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik eespool nimetatud eesmärkide täitmiseks
või kui seda nõuab kehtiv õigus (nt raamatupidamisdokumentide säilitamistähtaeg).

Turundusnõusoleku võib klient igal ajal tagasi võtta, klõpsates vastaval lingil kirja jaluses
või võttes ühendust Crudo resto OÜ-ga.

7. Andmete edastamine kolmandatele isikutele

Isikuandmeid võidakse edastada kolmandatele osapooltele ainult juhul, kui see on vajalik:

• tellimuse täitmiseks (kullerteenus, makseteenus),
• raamatupidamis- või IT-teenuse osutamiseks,
• veebilehe majutamiseks ja tehniliseks toimimiseks.

Kõik partnerid töötlevad isikuandmeid kooskõlas kehtivate andmekaitsenõuetega ning andmete
edastamine piirdub minimaalselt vajalike andmetega.

8. Kliendi õigused

Kliendil on seoses oma isikuandmetega muu hulgas järgmised õigused:

• saada teavet, milliseid isikuandmeid tema kohta töödeldakse,
• taotleda ebatäpsete andmete parandamist,
• taotleda andmete kustutamist või töötlemise piiramist seaduses lubatud ulatuses,
• nõuda isikuandmete ülekandmist teisele teenusepakkujale tehniliselt võimaluse korral,
• esitada vastuväiteid andmete töötlemisele,
• võtta tagasi varem antud nõusolek,
• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, kui klient leiab, et tema õigusi on rikutud.

9. Kontakt

Andmekaitsega seotud küsimuste puhul palume võtta ühendust:

Crudo resto OÜ
E-post: info@crudo.ee